Nummerbehoud bij overstappen

Bijgewerkt: april 2026

Bij overstappen van mobiele provider kun je je oude telefoonnummer behouden — gratis en eenvoudig. Hoe het werkt:

Wat is nummerbehoud?

Nummerbehoud (ook wel portering genoemd) is het overzetten van je telefoonnummer van de oude provider naar de nieuwe. Sinds 2003 is het wettelijk verplicht voor alle Nederlandse providers, en het is altijd gratis.

Hoe het in zijn werk gaat

1. Je sluit een abonnement af bij je nieuwe provider en geeft tijdens de aanvraag aan dat je je nummer wilt behouden
2. Je geeft de naam van je oude provider én je nummer door
3. Je nieuwe provider doet een aanvraag bij je oude provider
4. Op de geplande overstapdatum (meestal binnen 1–5 werkdagen) wordt je nummer overgeplaatst — vrijwel altijd binnen seconden
5. Je oude abonnement wordt automatisch beëindigd op die datum

Belangrijk: zeg je oude abonnement niet zelf op vóór de portering. Als je dat doet, kun je je nummer kwijtraken.

Hoe lang duurt het?

De daadwerkelijke portering duurt seconden tot minuten. Maar tussen aanvraag en uitvoering zit doorgaans 1–5 werkdagen, omdat:

• Je nieuwe provider een verzoek bij de oude moet indienen
• De oude provider een week heeft om bezwaar te maken
• Levering van de nieuwe SIM (als die er is) ook een dag of twee duurt

Tijdens de portering ben je kort uit de lucht — meestal letterlijk een paar seconden tot enkele minuten. Plan dat in als je net die week iets belangrijks verwacht.

Wat als je portering mislukt?

Zelden, maar het kan: je oude provider weigert de portering. Mogelijke oorzaken:

• Onbetaalde rekeningen — Los je openstaande factuur eerst af
• Naamfout — Naam op nieuwe contract komt niet exact overeen met oude contract
• Foute nummer-ingang — Tikfout bij het opgeven van het nummer
• Lopend toestelkrediet — Niet officieel een beletsel, maar sommige providers spelen vertraging

De ACM (toezichthouder) heeft sinds 2024 strakke regels: een portering mag niet geweigerd worden vanwege lopend toestelkrediet of contractuele looptijd. Wel mag de oude provider een eindafrekening sturen.

Bel je nummer kwijt?

Drie dingen kunnen leiden tot het verlies van je nummer:

• Je zegt zelf op vóór de portering is afgerond
• Je laat je nummer langer dan 30 dagen ongebruikt na contractbeëindiging zonder portering
• Je gaat over op prepaid en activeert die SIM niet binnen de termijn

In al deze gevallen valt het nummer terug naar de provider en kan na enige tijd opnieuw worden uitgegeven.

Tweede nummer of zakelijk?

Heb je een tweede SIM, een zakelijk nummer of een eSIM? Die kun je elk apart porteren — elk nummer is een eigen aanvraag.

Conclusie

Nummerbehoud is gratis, snel en simpel. Laat je nieuwe provider het regelen, zeg vooral niet zelf op, en plan je overstap niet op een dag waarop je 100% mobiel bereik nodig hebt. Binnen 5 werkdagen is alles klaar en bel je gewoon vanaf hetzelfde nummer.

Lees ook: Overstappen van mobiel abonnement.