Overstappen van internet provider

Bijgewerkt: april 2026

Overstappen van internetprovider is anno 2026 makkelijker dan ooit. Sinds de "Overstapservice Internet" (2018) regelt je nieuwe provider de overgang met je oude — inclusief afstemming van de installatiedatum. Toch zijn er een paar valkuilen die je beter weet.

Stap 1: Check je huidige contract

Wanneer is je minimumlooptijd voorbij? Bij vroegtijdig opzeggen betaal je een afkoopsom. Dat kan oplopen tot €300–€600. Wachten tot het einde van je looptijd is bijna altijd verstandiger.

Hoe check je dat? Inloggen op de portal van je huidige provider en kijken naar "contract" of "looptijd". Of bel klantenservice.

Stap 2: Postcode-check voor je nieuwe adres

Niet elk type aansluiting is overal beschikbaar. Glasvezel (FttH) wordt nog uitgerold; kabel is breed beschikbaar; DSL/VDSL bereikt vrijwel iedereen.

Check op JOQ welke technieken bij jouw postcode beschikbaar zijn. Zo weet je welke providers en abonnementen je kunt afsluiten.

Stap 3: Bestel het nieuwe abonnement

Sluit je nieuwe abonnement af. Geef bij de aanvraag aan dat je gebruik wilt maken van de Overstapservice:

• Je nieuwe provider neemt contact op met de oude
• Beide stemmen een installatie-datum af
• Je oude abonnement wordt automatisch beëindigd op die datum
• Op de installatiedag installeert je nieuwe provider de aansluiting (bij glasvezel) of verstuurt de modem (bij DSL/kabel)

Resultaat: geen dubbele kosten, geen gat in je internetverbinding.

Stap 4: Installatie en testfase

Op de installatiedag is er meestal 1–4 uur ongemak — je internet ligt kortstondig plat tijdens de switchover. Plan dat in op een werkbare tijd.

Check direct na de installatie:

• Werkt internet op alle apparaten?
• Haal je de geadverteerde snelheid via een speedtest?
• Werkt TV (als je TV erbij hebt)?
• Werkt eventueel vaste telefoonlijn?

Problemen? Bel direct de nieuwe provider; binnen 14 dagen heb je in de meeste gevallen recht op terugkeer naar de oude provider zonder kosten.

Wat verandert er voor jou?

• E-mailadres bij je provider (als je dat gebruikt) — exporteer voor de overstap of zet door
• Wifi-naam en wachtwoord — meestal nieuwe modem, dus alle apparaten opnieuw verbinden
• Statisch IP (als je dat had) — apart aanvragen bij de nieuwe provider
• Vaste telefoon — nummerbehoud werkt ook voor vaste lijnen, geef het door bij aanvraag

Verleidingen: voorzichtig met

• Welkomstkortingen: lees de kleine letters. Veel "€20/maand voor 12 maanden" wordt daarna €45/maand
• Cashback-acties: vaak echt, maar alleen als je binnen X dagen het formulier opstuurt — zet een herinnering
• Pakketkorting (mobiel + internet): alleen voordelig als je de mobiel-bundel ook echt nodig hebt
• "Gratis" extra services: meestal alleen het eerste jaar gratis

Wanneer is overstappen niet slim?

• Wanneer je nog 6+ maanden contract hebt — afkoopsom is duurder dan de besparing
• Wanneer je in een ander huis gaat wonen binnen 3 maanden — wacht even
• Wanneer je huidige provider goede service levert en de prijs marginaal verschilt
• Wanneer je bij dezelfde provider al pakketkorting hebt op mobiel — die zou je moeten heronderhandelen

Conclusie

De Overstapservice maakt internet-overstappen soepel: één formulier, geen dubbele kosten, één installatiedag. Check je looptijd, vergelijk op JOQ, kies een provider die jouw aansluiting ondersteunt en regel de Overstapservice — meestal binnen 1–2 weken zit je op je nieuwe abonnement.